Često postavljana pitanja

Od briškule do zdravstvenog, svaka kartica u vašem posjedu ima neku namjenu. Zašto onda ne bi imali i Kolektiva karticu za ostvarivanje grupnih popusta bez printanja kupona. S našom karticom spasiti ćete koje drvo, a tek kućni budžetu…

Vi morate samo kupiti makar jednu ponudu i u svom profilu navesti ime, prezime i adresu stanovanja, a od trenutka kad je dobijete kartica vrijedi za svaku slijedeću ponudu koju kupite.

Što je Kolektiva kartica?

Kolektiva kartica je identifikacija Kolektiva korisnika, dokaz kupovine na Kolektivi i zamjena za isprintane kupone. Možete njome i čačkati zube nakon obilnog obroka iz ponude, ali to ne smatramo preporučenom funkcionalnošću.

Kako mogu dobiti Kolektiva karticu?

Vrlo jednostavno. Morate kupiti jednu ponudu i upisati točne podatke u vaš profil. Nakon toga označite u profilu da želite Kolektiva karticu i ona stiže vrlo brzo.

Koliko se čeka na karticu?

Kolektiva kartice izrađuju se jednom mjesečno što znači da ćete svoju karticu imati u rukama na vrijeme za proslavu prvog mjeseca provedenog na Kolektivi. Odličan povod da je isprobate.

Vrijede li još uvijek papirnati kuponi?

Vrijede, kako ne. Možete ih koristiti i ako imate Kolektiva karticu, ali nama se učinilo bolje imati mali komad plastike i sačuvati drveće, uštedjeti na toneru. Takvi smo mi. Štedljivi i zeleni.

Što ako izgubim karticu?

Javite nam se e-mailom ili telefonom, a mi ćemo vam poslati novu prvom prilikom. Nemojte samo da vam to prijeđe u naviku, jer će vas svaka nova kartica koštati 30 kuna. Žao nam je, samo je prva potpuno besplatna.

Do tada možete koristiti papirnate kupone.

To ste već apsolvirali. Kako bi ostvarili popust potrebno je skupiti određeni broj ljudi. Ako se to dogodi, svi su dobro prošli, a ako ne, nitko ništa nije izgubio. Zanimaju vas detalji?

Je li registracija obavezna?

Je. Najviše zato da imate gdje držati svoje kupljene ponude. Registracija je besplatna, a jedino kao registrirani korisnici ostvarujete čudesne popuste i nagradne bonuse koje nudi Kolektiva. Što čekate?

A prijava na newsletter?

Nije obavezna, ali će vam olakšati posao. Umjesto da svako malo gledate naš site, ponude same skaču u vaš inbox, a vi samo birate i ostvarujete svoje snove uz popuste od 50-90%

Kako kupovati?

Lako. Stisneš “Kupi”, upišeš potrebne podatke s kreditne kartice ili platiš internet bankarstvom/uplatnicom i pričekaš da ostali Kolektivci naprave to isto.

Što ako ponuda ne uspije?

Ništa. Vuk sit, koza cijela, a svi vaši novci vraćeni na vaš Kolektiva profil ili tekući račun.

Je li kupovina sigurna?

Potpuno. Kad ne bi bilo tako zar bi svi ti ljudi kupovali na Kolektivi svaki dan? Ako vas zanimaju tehnički detalji pogledajte našu izjavu o sigurnosti.

Kako i kada iskoristiti kupon?

Kad god poželite, ali unutar roka iskoristivosti kupona. Rok je uvijek negdje između jednog dana i čak nekoliko godina, uredno piše u napomenama svake ponude i na svakom isprintanom kuponu.

Ako vas je strah da nećete sami moći pojesti, popiti, odležati ili što se već nudi, povedite nekog sa sobom i podijelite.

Mogu li poklanjati kupone?

Kako ne. Jedan kupon za mamu, jedan za baku, za djeda, strica, ujaka, tatu, frendicu…i tko god vam još padne na pamet.

Postoje i rijetki izuzeci od ovog pravila. Više saznajte ovdje.

Mogu li se kuponi spajati?

Najčešće ne, ali uvijek postoje izuzeci. Najbolje da provjerite napomene uz ponudu. Tamo vam sve piše.

Mogu li se kuponi vratiti?

Mi smo ovdje zbog vas, što znači da ćemo vam izaći u susret svaki put kada ste na bilo koji način nezadovoljni uslugom. Morate nam se samo javiti unutar 14 dana od kupovine.

Detalje o povratu novca možete naći ovdje.

A što se događa u slučaju Više sile?

To je ono na što ni vi, ni mi, a ni naši partneri ne možete utjecati. Elementarne nepogode i slične komplikacije zaslužuju povrat novca bez pitanja, po kratkom postupku.

Plaćati možete kreditnim karticama i internet bankarstvom/uplatnicom, a najbolje je što ćete s Kolektivom uvijek platiti najmanje 50% manje za sve te divote, iskustva i događaje koje vam nudimo svakoga dana.

KUPOVANJE KREDITNIM KARTICAMA

Koje sve podatke o kartici moram dati?

Moraš ispuniti sva prazna polja: odabrati kojom karticom plaćaš, upisati broj kartice, datum isteka kartice i kontrolni broj, a zatim i sve podatke o vlasniku/korisniku kartice.

Kako znam da je kupovina uspjela?

Tako što ćeš u svom korisničkom profilu pod “Moji kuponi”pronaći naručeni kupon. Naravno, za to moraš imati korisnički profil. Otvori ga ovdje ili se ulogiraj.

Što znači "kuponi za prolaz"?

To je minimalni broj kupljenih kupona koji treba doseći kako bi ponuda uspjela. Najviše što možete učiniti za uspjeh neke ponude je da je preporučite svima koje znate, a usput i nešto zaradite.

Koji su uvjeti za kupnju kupona?

Svi uvjeti ponude navedeni su pod napomenama, pa ih detaljno proučite prije nego se odlučite na kupnju da ne bi bilo suza.

Što ako nemam vlastitu kreditnu karticu?

Morate nagovoriti nekog tko je ima da za vas kupi ponudu. To znači da vlasnik kartice mora biti suglasan, a ne da mami maznete karticu iz torbe.

Kojim sve karticama mogu rezervirati ponudu?

American Express, Diners, Mastercard i Visa su kartice koje rade na Kolektivi.

Pokušavam kupiti kupon, a pojavi se poruka "Naplata nije uspjela", što sada?

Provjeri koristiš li važeću kreditnu karticu, ima li na njoj dovoljno sredstava za plaćanje ponude, jesi li popunio sva polja obrasca za kupnju.

Ako je sve gore navedeno u redu, javi nam se na info.hr@kolektiva.net da zajedno svladamo tehničke probleme T-com pay waya.

Stranica me stalno vraća na naslovnicu kad se pokušam logirati?

Stisni Ctrl + F5 kako bi izbrisao potprograme koji možda ometaju logiranje ili kupnju, pa pokušaj ponovo. Ako ni to ne pomogne, restartaj računalo. Ako ni to ne pomogne, zna se info.hr@kolektiva.net

Kupljeni kupon ne mogu isprintati iz svog profila?

Moguće je da ponuda još uvijek nije završila, pa moraš malo pričekati. Kuponi plaćeni karticom postaju aktivni jutro nakon završetka ponude, o čemu vas obavijestimo e-mailom.

Moja kartica je naplaćena, a ponuda još nije prošla/završila?

Kada se izvrši kupnja i upišu svi podaci kartica je naplaćena, ali ako ponuda ne dosegne potrebni minimum korisnika, sredstva ćemo ili vratiti na vaš račun ili vam ih refundirati u obliku Kolektiva novčića koje možete trošiti na druge ponude.

KUPOVANJE INTERNET BANKARSTVOM

Kako to ide?

Stisneš veliki gumb “Kupi” za ponudu koju želiš, odabereš plaćanje e-bankarstvom pa slijediš daljnje upute za plaćanje. Nakon uspješno obavljene kupnje pričekaj potvrdu narudžbe e-mailom u kojem će biti svi potrebni podaci za uplatu putem E-bankarstva ili uplatnice. Ne moš falit.

Kako znam da je kupovina uspjela?

Tako što ćeš u svom korisničkom profilu pod “Moji kuponi”pronaći naručeni kupon. Naravno, za to moraš imati korisnički profil. Otvori ga ovdje ili se ulogiraj.

Kad mi stiže kupon?

Kupon stiže nakon što uplata bude vidljiva na našem računu, a to je obično 4. radni dan od zaključivanja ponude. Ako je sve oke, možete ga isprintati i uživati u blagodatima grupne kupovine.

Zašto kupone plaćene internet bankarstvom ili uplatnicom aktivirate tek četvrti radni dan?

Zato što svaka banka ima svoj tempo bankovnih transakcija, pa smo tek četvrti radni dan sigurni da su sve transakcije vidljive. Zbog toga je četvrti radni dan idealan za kompletnu provjeru svih uplaćenih rezervacija, kako bi partnerima poslali kompletiranu listu kupona. To je ujedno i način da smanjimo mogućnost pogreške i papirologiju. Ukoliko određenu ponudu namjeravate odmah iskoristiti, preporučujemo plaćanje kupona kreditnom karticom ili Kolektiva novčiće.

Što napraviti ako ponuda ne prođe, kupon nije aktiviran, a uplatio sam?

Javite nam se na info.hr@kolektiva.net i u roku od 7 dana vratit ćemo vam sredstva na vaš račun ili vam ih refundirati u obliku Kolektiva novčića koje možete trošiti na druge ponude. Kupon nažalost više ne možete kupiti.

Zašto bi nas preporučili prijateljima? Zato što ste već isprobali Kolektivu i vama će vjerovati više nego nama, što će im se višestruko isplatiti, a i tebi jer za svaku preporuku možeš zaraditi Kolektiva novčiće.

Kako da Kolektivu preporučim prijateljima?

Najbitnija stvar kod preporučivanja prijateljima je da ste registrirani korisnik, odnosno da imate Kolektiva profil. U profilu pod “Preporuči prijateljima” nalazi se vaš jedinstveni referentni link koji onda pošaljete ekipi putem Facebooka, Tweetera ili e-maila.

Mogu li preporučiti konkretne ponude?

Batofkors. Na stranici svake ponude pored naslovne slike nalaze se ikonice (Facebook, Tweeter ili e-mail) za “Preporuči prijateljima” . Vrlo je bitno da ste pri tome logirani na Kolektiva stranici kako bi se Kolektiva novčići mogli dodijeliti baš vama.

Ok, preporučio sam. Što sad?

Sad pričekajte I ako vaš prijatelj klikne na link koji ste mu preporučili, te se registrira unutar 72 sata postajete sretni vlasnik nadimka “Preporučitelj”. Kada vaš prijatelj kupi prvu ponudu na Kolektivi i pridodat ćemo novčiće vašem korisničkom profilu.

Gdje mogu vidjeti svoje “preporuke”?

U profilu pod “Preporuke”gdje se nalazi i vaš jedinstveni referentni link nalazi se i evidencija poslanih preporuka. Tamo možete vidjeti što rade vaši prijatelji i brojati lovu koju su vam zaradili. Preporučite nas svima i valjajte se u popustima!

Koliko prijatelja mogu pozvati preporukom?

Koliko god ih imate. Nekima čak i po nekoliko puta pa sve dok se ne registriraju i obave prvu kupnju.

Prijateljica je Kolektiva korisnik, poslala sam joj link za preporuku i ona je obavila kupnju. Nisam dobila novčiće. Zašto?

Kolektiva novčići se zarađuju samo za prijatelje koji preko vašeg linka naprave registraciju i obave PRVU kupnju na Kolektivi.

Ko dobiva pare ako jedna osoba dobije više linkova preporuke?

Računa se samo onaj link preko kojeg je obavljena registracija, točnije zadnji klik prije registracije. U ovom slučaju, tko je posljednji, zaradio je.

Poklon bon je idealan za darivanje vaših najbližih. Možete ga pokloniti i sebi ukoliko ne posjedujete kreditnu karticu. Napunite si Kolektiva profil novčićima i uživajte.

Kako mogu kupiti poklon bon?

Jednako kao i ponudu, kreditnom karticom ili e-bankingom/uplatnicom. Minimalni iznos je 50 kuna, a maksimalni ne postoji.

Gdje mogu kupiti Poklon bon?

Poklon bon možete kupiti isključivo na Kolektivi, ovdje. U slučaju kupnje kodova za Poklon bon preko posrednika (oglasi trećih osoba i sl.) ukoliko se utvrdi pokušaj prijevare, Kolektiva zadržava pravo deaktivirati kod za poklon bon, odnosno poništiti novčiće, kao i kupone kupljeni tako stečenim novčićima.

Kako se koristi poklon bon?

Postoje dvije opcije. Možete upisati kôd sa Poklon bona u za to predviđeno polje prilikom plaćanja ponude ili nadopuniti stanje novčića na svom Kolektiva profilu dok čekate pravu priliku.

Što ako Poklon bon vrijedi više od cijene ponude?

Onda vam ostatak novčića ostaje u profilu, pa ih možete koristiti kod sljedećih kupovina.

Mogu li vratiti poklon bonove?

Nažalost ne.

Kolektiva novčići su pravi novci samo se malo drukčije zovu.

Možete ih zaraditi preko “Preporuka”, možete ih dobivati i možete ih kupiti putem Poklon bona. Vrijede isto kao i kune. 1 novčić = 1 kunica.

Mogu li zamijeniti Kolektiva novčiće za kune?

Nažalost ne. Kolektiva novčići vrijede samo na Kolektiva stranici i za kupovinu Kolektiva ponuda.

Mogu li kupiti novčiće s popustom?

Nažalost ne, jedan novčić zamjenjuje jednu kunu i nije moguće kupiti 2 novčića za 1 kunu. Ukoliko vam netko ponudi da vam proda 200 novčića za 100 kuna, vjerojatno se radi o prijevari. Ukoliko utvrdimo da su vaši novčići kupljeni na takav način, poništit ćemo ih kao i kupone kupljene prijevarom stečenim novčićima.

Imaju li Kolektiva novčići rok trajanja?

Ne, vrijede sve dok ih ne potrošite.

Koliko Kolektiva novčića mogu imati?

Koliko god hoćete. Samo skupljajte.

Baš danas nudimo nešto o čemu tvoj prijatelj, ljubavnik ili rođak mašta cijeli život? Iznenadi ih, oduševi i podmiti za cijeli život - pokloni im našu ponudu.

Kako pokloniti kupon?

Na stranici svake ponude, odmah ispod onog velikog "Kupi" nalazi se malo manji "Pokloni prijatelju". Pritisni ga i već si na pola puta. Moraš još samo upisati podatke osobe kojoj poklanjaš ponudu, a kad ponuda prođe i kupon postane aktivan možeš ga jednostavno poslati na mail ili printati i uručiti osobno.

Želim pokloniti više kupona različitim prijateljima, da li svaki put moram izvršiti novu kupnju?

Da, pokloniti možete samo po jedan kupon odjednom.

Koliko kupona mogu pokloniti?

Nekad jedan a nekad I više.
Sve uvjete oko kupovine pojedine ponude potražite u napomenama ponude.

Da li mogu promijeniti ime osobe kojoj kupon želim pokloniti naknadno?

Ne, morate odmah znati kome kupon želite pokloniti.

Postanite član Kolektiva B2B i među prvima odaberite jedinstvene ponude namijenjene vašem poduzeću ili obrtu..

Kome je namijenjena Kolektiva B2B?

Kolektiva B2B je namenjena poduzećima i njihovim potrebama. Moći ćete pronaći cijelu paletu proizvoda i usluga, kao što su uredske potrepštine, vizitke, najam prostora, oglašavanje i slično. Ukratko, sve za vaše poduzeće i to u pola cijene. Ok, ako želite novu tajnicu, Kolektiva B2B možda i nije najbolji izbor :)

Kako funkcionira Kolektiva B2B?

Na Kolektiva B2B objavljujemo jednu ili više poslovnih ponuda. Svi registrirani članovi B2B Kolektive imaju nekoliko dana, odnosno onoliko koliko traje svaka ponuda, da pogledate i obavite kupnju kupona za odabrani proizvod ili uslugu. Ukoliko kupnju obavi dovoljan broj korisnika ponuda je aktivirana i kupon vrlo lako iskoristite prema uputstvima iz same ponude. Ukoliko se ne prijavi dovoljan broj korisnika vraćamo novac svima koji su ponudu kupili.

Da li samo pravne osobe mogu kupovati na B2B Kolektivi?

Ne nužno, istina je da su ponude na B2B Kolektivi izbrane tako da su bolje prilagođene potrebama poduzeća ili obrat. Naravno, ukoliko ipak svoju dragu želite iznenaditi žigom na kojem piše „Zauvijek tvoj“, zašto ne? :)

Što moram učiniti, ukoliko želim kao poduzeće kupovati na B2B Kolektivi?

Prvo se registrirajte na stranici i postanite korisnik Kolektiva B2B. Ukoliko želite, možemo vas obaviještavati o aktualnim ponudama putem emaila. Prijavi se!

Kako mogu plaćati ponude na Kolektivi?

Možete plaćati kreditnim karticama, e-bankarstvom ili pak Kolektiva novčićima.

Da li kupon vrijedi kao potvrda za knjigovodstvo?

Da, kupon možete priložiti u knjigovodstvo kao unaprijed plaćene troškove (kontna skupina 19) sve do momenta sve do momenta kada se usluga izvrši odnosno dok vam pružatelj usluge čiju ste ponudu kupil ne izda original račun. Također možete zatražiti i račun za predujam od tvrtke pružatelja usluge.

Gdje i kada moram zatražiti R1 račun?

Prilikom korištenja kupona zatražite od pružatelja usluge čiju ste ponudu kupili da Vam izdaju račun na firmu ili obrt :)